¿Por qué los filtros no se aplican en la red?

Para que los filtros se apliquen correctamente en la red, es necesario configurar correctamente nuestro DNS dentro de la red. Existen varios métodos para hacer esto, como configurar manualmente el DNS en los dispositivos, utilizar un servicio DHCP, a través de reglas de firewall, etc. A continuación se presentan algunos trucos que pueden ayudarte al configurar los filtros:

»Si configuras nuestro DNS en el enrutador, no significa que internamente los dispositivos utilicen estos DNS, por lo que deberás configurar un servicio DHCP o reglas de firewall para forzar el uso de nuestro DNS en la red interna.

»Verifica que las reglas de protección se hayan configurado correctamente en el panel de control en la nube (menú de protección).

»Verifica que no haya VPN activas en tu PC o dispositivo / desactiva cualquier VPN e intenta acceder nuevamente al sitio bloqueado.

»Verifica que no haya reglas de bloqueo en la resolución DNS en el enrutador/firewall. Para verificar esto, podrás utilizar un puerto diferente en lugar del puerto estándar (53). Utilizando los siguientes comandos, podrás verificar si hay alguna regla de bloqueo en la resolución DNS. »Abre el cmd en tu dispositivo y ejecuta los siguientes comandos: -nslookup -set port=53535 -dominio_bloqueado (donde dominio_bloqueado es el dominio que debería estar bloqueado) »Si el resultado es 185.236.107.107, significa que el dominio ha sido filtrado, por lo que hay una redirección en el puerto 53. En este caso, será necesario desactivar las reglas de redirección en el enrutador/firewall.

Si el problema no se ha resuelto, por favor abre un ticket de soporte haciendo clic aquí.

Otras formas de preguntar: »¿Por qué no se aplican los filtros en la red? »La falta de aplicación de los filtros en la red.