Solución de problemas de ClientShield de FlashStart
1. Para resolver rápidamente el problema, lea cuidadosamente la guía que muestra el código de error:
Este error significa que el cliente no puede conectarse a los servicios de Windows. El Servicio de Protección de Internet puede estar desactivado o bloqueado debido a incompatibilidades con otros programas. Si hay un problema, el servicio se reiniciará automáticamente cada minuto.
Solución de problemas: Para reiniciar manualmente el servicio, siga estos pasos:
- Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" > "Services.msc" (ejecútelo como administrador).
- Localice "Servicio de Protección de Internet" en la lista de servicios.
- Haga clic derecho en el nombre del servicio y luego en "Reiniciar".
- Verifique el estado en la columna de la derecha.
ClientShield no puede establecer una conexión con nuestra infraestructura de Protección de Internet. Si la conexión a nuestra API ha fallado varias veces, ClientShield bloqueará el túnel VPN debido a este fallo. Este problema puede ser causado por una conexión a Internet inestable o una configuración de red incorrecta.
ClientShield no puede establecer una conexión segura con nuestra infraestructura de Protección de Internet.
»Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.104.104 1194" (pruébelo también para "185.236.105.105"). »Verificación de la solución del problema: Verifique si el puerto 443 está permitido de salida hacia "185.236.106.106" de la siguiente manera:
- Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" y escriba "cmd".
- Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.106.106 443" y presione "Enter".
- Verifique si la conexión es rechazada, aceptada o si hay un tiempo de espera.
- Si la conexión es "rechazada", significa que el puerto 443 está bloqueado, posiblemente debido a una configuración de red incorrecta o a un software de terceros que lo bloquea en la PC.
ClientShield ha detectado que el puerto de salida 443 hacia "185.236.106.106" está cerrado.
Solución de problemas: Verifique si el puerto 443 está permitido hacia "185.236.106.106".
- Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" y escriba "cmd".
- Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.106.106 443" y presione "Enter".
- Verifique si la conexión es rechazada, aceptada o si hay un tiempo de espera.
- Si la conexión es rechazada, significa que el puerto 443 está bloqueado, posiblemente debido a una configuración de red incorrecta o a un software de terceros que bloquea el puerto 443 en la PC.
ClientShield ha detectado que el puerto de salida 1194 hacia 185.236.104.104 o 185.236.105.105 está cerrado. Este problema puede ser causado por un firewall en la red que bloquea ese puerto.
Solución de problemas: Verifique si el puerto 1194 está permitido de salida hacia "185.236.104.104" y "185.236.105.105". Siga los siguientes pasos:
- Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" > y escriba "cmd".
- Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.104.104 1194" y presione "Enter".
- Verifique si la conexión es rechazada, aceptada o si hay un tiempo de espera.
- Si la conexión es "rechazada", significa que el puerto 1194 está bloqueado, posiblemente debido a una configuración de red incorrecta o a un software de terceros.
Error en la resolución del dominio: ClientShield no puede resolver los dominios correctamente. Asegúrese de que la PC tenga configurado un servidor DNS válido verificando la configuración de "TCP/IP" de la PC.
Si el problema persiste, contáctenos.
Otras formas de preguntar: »Cómo solucionar problemas. »Solución de problemas. Cómo hacerlo.
