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title: Solución de problemas de ClientShield
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docTags: 
createdAt: 2024-01-18T10:46:54.328Z
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## Para resolver rápidamente el problema, lea cuidadosamente la guía que muestra el código de error: 

### Error: código 100 

Este error significa que el *cliente no puede conectarse a los servicios de Windows*.
El Servicio de Protección de Internet puede estar desactivado o bloqueado debido a incompatibilidades con otros programas.
Si hay un problema, el servicio se reiniciará automáticamente cada minuto.

Solución de problemas:
Para reiniciar manualmente el servicio, siga estos pasos:

1. Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" > "Services.msc" (ejecútelo como administrador).
2. Localice "Servicio de Protección de Internet" en la lista de servicios.
3. Haga clic derecho en el nombre del servicio y luego en "Reiniciar".
4. Verifique el estado en la columna de la derecha.

### Fallo en la conexión de la API 

ClientShield no puede establecer una conexión con nuestra infraestructura de Protección de Internet.
Si la conexión a nuestra API ha fallado varias veces, ClientShield bloqueará el túnel VPN debido a este fallo.
Este problema puede ser causado por una conexión a Internet inestable o una configuración de red incorrecta.

### Fallo en la confianza SSL 

ClientShield no puede establecer una conexión segura con nuestra *infraestructura de Protección de Internet*.

»Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.104.104 1194" (pruébelo también para "185.236.105.105").
»**Verificación de la solución del problema**:
Verifique si el puerto 443 está permitido de salida hacia "185.236.106.106" de la siguiente manera:

1. Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" y escriba "cmd".
2. Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.106.106 443" y presione "Enter".
3. Verifique si la conexión es rechazada, aceptada o si hay un tiempo de espera.
4. Si la conexión es "rechazada", significa que el puerto 443 está bloqueado, posiblemente debido a una configuración de red incorrecta o a un software de terceros que lo bloquea en la PC.

### Puerta 443 cerrada 

ClientShield ha detectado que el puerto de salida 443 hacia "185.236.106.106" está cerrado.

**Solución de problemas**:
Verifique si el puerto 443 está permitido hacia "185.236.106.106".

1. Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" y escriba "cmd".
2. Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.106.106 443" y presione "Enter".
3. Verifique si la conexión es rechazada, aceptada o si hay un tiempo de espera.
4. Si la conexión es rechazada, significa que el puerto 443 está bloqueado, posiblemente debido a una configuración de red incorrecta o a un software de terceros que bloquea el puerto 443 en la PC.

### Puerta 1194 cerrada 

ClientShield ha detectado que el puerto de salida 1194 hacia 185.236.104.104 o 185.236.105.105 está cerrado.
Este problema puede ser causado por un firewall en la red que bloquea ese puerto.

**Solución de problemas**:
Verifique si el puerto 1194 está permitido de salida hacia "185.236.104.104" y "185.236.105.105". Siga los siguientes pasos:

1. Vaya a "Inicio" > "Ejecutar" > y escriba "cmd".
2. Una vez que se abra el símbolo del sistema, escriba "telnet 185.236.104.104 1194" y presione "Enter".
3. Verifique si la conexión es rechazada, aceptada o si hay un tiempo de espera.
4. Si la conexión es "rechazada", significa que el puerto 1194 está bloqueado, posiblemente debido a una configuración de red incorrecta o a un software de terceros.

**Error en la resolución del dominio:**
ClientShield no puede resolver los dominios correctamente.
Asegúrese de que la PC tenga configurado un servidor DNS válido verificando la configuración de "TCP/IP" de la PC.

Si el problema persiste, [contáctenos](https://direct.lc.chat/11660033/9).


**Otras formas de preguntar**:

- Cómo solucionar problemas.
- Solución de problemas. Cómo hacerlo.