Pourquoi ne puis-je pas accéder au tableau de bord ?

Vous pouvez accéder au panneau de contrôle via ce lien, qui est compatible avec tous les types de navigateurs.

Problèmes possibles :

» Essayez de saisir le mot de passe manuellement, sans faire de copier-coller, afin d'éviter d'inclure des caractères spéciaux (par exemple, des espaces).

» Si plusieurs langues sont installées sur le PC, vérifiez que le jeu de langues est le même que celui du clavier (sur les systèmes Windows, vous pouvez le voir dans le coin inférieur droit).

» Vérifiez que l'e-mail d'accès (nom d'utilisateur) est le même que celui utilisé lors de l'inscription au service.

» Essayez de réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici. IMPORTANT : si le service ddns pour la synchronisation de l'ip publique a déjà été configuré, vous devrez mettre à jour le mot de passe sur le routeur/pare-feu.

» Si plusieurs sessions ont été ouvertes, la connexion peut échouer. Essayez de fermer le navigateur et de vous connecter à nouveau.

» Se o e-mail de acesso ou a palavra-passe tiverem acabado de ser modificados, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Si le problème n'a pas été résolu, ouvrez un ticket d'assistance cliquant ici.