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title: Pourquoi ne puis-je pas surfer ?
slug: fr/pourquoi-ne-puis-je-pas-surfer
description: Découvrez comment enregistrer votre adresse IP publique sur le Cloud Panel pour optimiser l'utilisation de notre service. Suivez nos conseils pratiques pour résoudre des problèmes courants, tels que des vérifications de connectivité avec nos serveurs DNS
docTags: 
createdAt: 2024-01-19T13:54:45.975Z
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Afin d'utiliser notre service, vous devrez enregistrer votre (vos) IP publique(s) sur notre Cloud Panel. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils qui peuvent vous aider au cas où vous ne parviendriez pas à naviguer :

- Si vous utilisez un **système Load-Balancer** (ou une ligne de sauvegarde), vous devrez ajouter*toutes les IP publiques sur votre Cloud Panel*.
- Vérifiez votre routeur/pare-feu et assurez-vous qu'il n'y a pas de filtres sur le port 53 (DNS), ce qui pourrait bloquer le trafic sur nos classes d'IP (185.236.104.0/24 et 185.236.105.0/24)
- Vérifiez que nos DNS ( **Primaire : 185.236.104.104, Secondaire : 185.236.105.105**) sont joignables depuis votre réseau à l'aide d'un outil tel que ping/tracer. S'ils ne sont pas joignables, envoyez les résultats (pour les deux IP) à [link](https://support@flashstart.com).
- Vérifiez que la *ou les IP publiques* enregistrées sur le nuage sont actuellement utilisées. Vous pourrez visualiser votre IP via le lien suivant 
- Vérifiez qu'il *n'*y a *pas de règles de blocage de la résolution DNS sur le routeur/pare-feu*. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un autre port que le port standard (53)
  En utilisant les commandes suivantes, vous pourrez vérifier s'il y a des règles de blocage sur la résolution DNS.

Ouvrez cmd sur votre appareil et exécutez les commandes suivantes
*-nslookup*
*-set port=53535*
*-domain\_blocked* (where domain\_blocked is the domain that should be blocked).
Si le résultat est 185.236.107.107, cela signifie que le domaine a été filtré et qu'il y a donc une redirection sur le port 53.
In this case you will need to disable the redirection rules on the router/firewall.

- Vérifiez que vous avez *correctement configuré le DNS sur votre appareil* (ou via le service DHCP).
- Si vous configurez les DNS sur le routeur, cela ne signifie pas qu'en interne les appareils utilisent ces DNS, nous devrons donc configurer un *service DHCP* ou des règles de pare-feu pour forcer l'utilisation de nos DNS sur le réseau interne.
- Vérifiez que votre *IP publique est enregistrée sur le système* (menu réseau).
- Connectez-vous à votre *panneau Cloud* et vérifiez que votre licence n'a pas expiré.


Si le problème n'est pas résolu, veuillez ouvrir un ticket de support en cliquant ici [cliquant ici](https://cloud.flashstart.com/customerarea/support/tickets/).

**Autres façons de demander :**

- Pourquoi ai-je des difficultés à naviguer ?
- Les problèmes liés à la navigation.