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title: Perchè non riesco a navigare?
slug: it/perche-non-riesco-a-navigare
description: Scopri come garantire una navigazione fluida utilizzando il nostro servizio. Questo documento fornisce istruzioni dettagliate su come registrare correttamente i tuoi indirizzi IP pubblici nel Pannello Cloud e risolvere problemi di connessione.
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createdAt: 2024-01-19T13:54:45.975Z
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Per utilizzare il nostro servizio, sarà necessario registrare i tuoi IP pubblici sul nostro Pannello Cloud.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti nel caso in cui non riesci a navigare:

- Se stai utilizzando un sistema di bilanciamento del carico (o una linea di backup), dovrai aggiungere tutti gli IP pubblici sul tuo Pannello Cloud.
- Controlla il tuo router/firewall e assicurati che non ci siano filtri sulla porta 53 (DNS), che potrebbero bloccare il traffico sulle nostre classi di IP (185.236.104.0/24 e 185.236.105.0/24).
- Verifica che i nostri DNS (Primario: 185.236.104.104, Secondario: 185.236.105.105) siano raggiungibili dalla tua rete utilizzando uno strumento come ping/tracer.
  Se non sono raggiungibili, invia i risultati (per entrambi gli IP) a [supporto@flashstart.com](mailto\:supporto@flashstart.com).
- Verifica che gli IP pubblici registrati sul cloud siano attualmente in uso.
  Potrai visualizzare il tuo IP tramite il seguente link [qual è il mio ip.](https://www.whatsmyip.org/)
- Verifica che non ci siano regole di blocco sulla risoluzione DNS sul router/firewall.
  Per verificare questo, potrai utilizzare una porta diversa anziché la porta standard (53).
  Utilizzando i seguenti comandi, potrai verificare se ci sono regole di blocco sulla risoluzione DNS.
  Apri il prompt dei comandi sul tuo dispositivo e esegui i seguenti comandi:
  -nslookup
  -set port=53535
  -domain\_bloccato (dove domain\_bloccato è il dominio che dovrebbe essere bloccato).
  Se il risultato è 185.236.107.107, significa che il dominio è stato filtrato, quindi c'è un reindirizzamento sulla porta 53.
  In questo caso, sarà necessario disabilitare le regole di reindirizzamento sul router/firewall.
- Verifica di aver configurato correttamente il DNS sul tuo dispositivo (o tramite il servizio DHCP).
- Se configuri il DNS sul router, ciò non significa che internamente i dispositivi utilizzino questi DNS, quindi sarà necessario configurare un servizio DHCP o regole del firewall per forzare l'utilizzo del nostro DNS sulla rete interna.
- Verifica che il tuo IP pubblico sia registrato nel sistema (menu di rete).
- Accedi al tuo Pannello Cloud e verifica che la tua licenza non sia scaduta.

Se il problema non è stato risolto, apri un ticket di supporto [cliccando qui](https://cloud.flashstart.com/customerarea/support/tickets/).



Altre modalità per richiedere assistenza:

- Perché ho difficoltà a navigare?
- I problemi legati alla navigazione.