Risoluzione dei problemi di ClientShield

3 min

Per risolvere rapidamente il problema, leggi attentamente la guida che mostra il codice di errore:

Errore: codice 100

Questo errore significa che il client non può connettersi ai servizi di Windows. Il Servizio di Protezione Internet potrebbe essere disabilitato o bloccato a causa di incompatibilità con altri programmi. Se c'è un problema, il servizio verrà riavviato automaticamente ogni minuto.

Risoluzione dei problemi: Per riavviare manualmente il servizio, procedi come segue: 1. Vai su "Start" > "Run" > "Services.msc" (esegui come amministratore). 2. Individua "Servizio di Protezione Internet" nell'elenco dei servizi. 3. Fai clic con il tasto destro sul nome del servizio e poi "Riavvia". 4. Controlla lo stato nella colonna di destra.

Connessione API non riuscita

ClientShield non riesce a stabilire una connessione con la nostra infrastruttura di Protezione Internet. Se la connessione alla nostra API è fallita più volte, ClientShield bloccherà il tunnel VPN a causa di questo fallimento. Questo problema potrebbe essere causato da una connessione Internet instabile o da una configurazione di rete errata.

ClientShield non riesce a stabilire una connessione sicura con la nostra infrastruttura di Protezione Internet.

Una volta aperto il Prompt, digita "telnet 185.236.104.104 1194" (provalo anche per "185.236.105.105").

Verifica Problema di Risoluzione: Controlla se la porta 443 è consentita in uscita verso "185.236.106.106" in questo modo: 1. Vai su "Start" > "Run" e digita "cmd". 2. Una volta aperto il prompt, digita "telnet 185.236.106.106 443" e premi "Invio." 3. Controlla se la connessione viene rifiutata, accettata o se c'è un timeout. 4. Se la connessione è "rifiutata," significa che la porta 443 è bloccata, forse a causa di una configurazione di rete errata o di software di terze parti che la blocca nel PC.

Porta 443 chiusa

ClientShield ha rilevato che la porta 443 in uscita verso "185.236.106.106" è chiusa.

Risoluzione dei problemi: Controlla se la porta 443 è consentita verso "185.236.106.106." 1. Vai su "Start" > "Run" e digita "cmd." 2. Una volta aperto il prompt, digita "telnet 185.236.106.106 443" e premi "Invio." 3. Controlla se la connessione viene rifiutata, accettata o se c'è un timeout. 4. Se la connessione è rifiutata, la porta 443 è bloccata, probabilmente a causa di una configurazione di rete errata o di software di terze parti che blocca la porta 443 nel PC.

Porta 1194 chiusa

ClientShield ha rilevato che la porta 1194 in uscita verso 185.236.104.104 o 185.236.105.105 è chiusa. Questo problema potrebbe essere causato da un firewall nella rete che blocca quella porta.

Risoluzione dei problemi: Controlla se la porta 1194 è consentita in uscita verso "185.236.104.104" e "185.236.105.105". Segui i seguenti passaggi: 1. Vai su "Start" > "Run" > e digita "cmd". 2. Una volta aperto il prompt, digita "telnet 185.236.104.104 1194" e premi "Invio." 3. Controlla se la connessione viene rifiutata, accettata o se c'è un timeout. 4. Se la connessione è "rifiutata," la porta 1194 è bloccata, probabilmente a causa di una configurazione di rete errata o di software di terze parti.

Risoluzione di dominio fallita: ClientShield non riesce a risolvere correttamente i domini. Assicurati che il PC abbia configurato un server DNS valido controllando le impostazioni "TCP/IP" del PC.

Altri modi per chiedere:

Come risolvere i problemi.

Risoluzione dei problemi. Come fare.