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title: Risoluzione dei problemi di ClientShield
slug: it/risoluzione-dei-problemi-di-clientshield
docTags: 
createdAt: 2025-12-04T15:31:00.962Z
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## Per risolvere rapidamente il problema, leggi attentamente la guida che mostra il codice di errore: 

### Errore: codice 100 

Questo errore significa che il *client non può connettersi ai servizi di Windows*.
Il Servizio di Protezione Internet potrebbe essere disabilitato o bloccato a causa di incompatibilità con altri programmi.
Se c'è un problema, il servizio verrà riavviato automaticamente ogni minuto.

**Risoluzione dei problemi:**
Per riavviare manualmente il servizio, procedi come segue:
1\. Vai su "Start" > "Run" > "Services.msc" (esegui come amministratore).
2\. Individua "Servizio di Protezione Internet" nell'elenco dei servizi.
3\. Fai clic con il tasto destro sul nome del servizio e poi "Riavvia".
4\. Controlla lo stato nella colonna di destra.

### Connessione API non riuscita 

ClientShield non riesce a stabilire una connessione con la nostra infrastruttura di Protezione Internet.
Se la connessione alla nostra API è fallita più volte, ClientShield bloccherà il tunnel VPN a causa di questo fallimento.
Questo problema potrebbe essere causato da una connessione Internet instabile o da una configurazione di rete errata.

ClientShield non riesce a stabilire una connessione sicura con la nostra *infrastruttura di Protezione Internet.*

- Una volta aperto il Prompt, digita "telnet 185.236.104.104 1194" (provalo anche per "185.236.105.105").
- **Verifica Problema di Risoluzione**:
  Controlla se la porta 443 è consentita in uscita verso "185.236.106.106" in questo modo:
  1\. Vai su "*Start*" > "*Run*" e digita "*cmd*".
  2\. Una volta aperto il prompt, digita "telnet 185.236.106.106 443" e premi "*Invio.*"
  3\. Controlla se la connessione viene rifiutata, accettata o se c'è un timeout.
  4\. Se la connessione è "*rifiutata,*" significa che la porta 443 è bloccata, forse a causa di una configurazione di rete errata o di software di terze parti che la blocca nel PC.

### Porta 443 chiusa 

ClientShield ha rilevato che la porta 443 in uscita verso "185.236.106.106" è chiusa.

**Risoluzione dei problemi:**
Controlla se la porta 443 è consentita verso "185.236.106.106."
1\. Vai su "Start" > "Run" e digita "cmd."
2\. Una volta aperto il prompt, digita "telnet 185.236.106.106 443" e premi "Invio."
3\. Controlla se la connessione viene rifiutata, accettata o se c'è un timeout.
4\. Se la connessione è rifiutata, la porta 443 è bloccata, probabilmente a causa di una configurazione di rete errata o di software di terze parti che blocca la porta 443 nel PC.

### Porta 1194 chiusa 

ClientShield ha rilevato che la porta 1194 in uscita verso 185.236.104.104 o 185.236.105.105 è chiusa.
Questo problema potrebbe essere causato da un firewall nella rete che blocca quella porta.

**Risoluzione dei problemi:**
Controlla se la porta 1194 è consentita in uscita verso "185.236.104.104" e "185.236.105.105". Segui i seguenti passaggi:
1\. Vai su "*Start*" > "*Run*" > e digita "*cmd*".
2\. Una volta aperto il prompt, digita "telnet 185.236.104.104 1194" e premi "*Invio.*"
3\. Controlla se la connessione viene rifiutata, accettata o se c'è un timeout.
4\. Se la connessione è "rifiutata," la porta 1194 è bloccata, probabilmente a causa di una configurazione di rete errata o di software di terze parti.

**Risoluzione di dominio fallita:**
ClientShield non riesce a risolvere correttamente i domini.
Assicurati che il PC abbia configurato un *server DNS valido controllando le impostazioni "TCP/IP" del PC.*

**Altri modi per chiedere**:

- Come risolvere i problemi.
- Risoluzione dei problemi. Come fare.