💬 FAQ

Porque é que não consigo adicionar uma rede?

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O número de redes permitidas depende do tipo e da quantidade de licenças atribuídas ao cliente. Existem duas possibilidades:

1. Localização com múltiplas linhas de Internet

Neste caso, é necessário abrir um ticket de suporte (veja na parte inferior da página).

  1. Cliente com múltiplas localizações: será necessário atribuir uma licença para cada local.

Ex: Suponha que temos uma empresa estruturada da seguinte forma:

  • Localização A: 100 funcionários.
  • Localização B: 10 funcionários.
  • Localização C: 5 funcionários. Portanto, para filtrar todas as localizações, será necessário atribuir três licenças diferentes ao mesmo cliente com 100, 10 e 5 usuários nomeados (todas as pessoas que trabalham na empresa), respectivamente.

ATENÇÃO: Se uma única licença já tiver sido atribuída como a soma dos usuários das diversas localizações, abra um ticket de suporte para resolver o problema.

Se o problema não for resolvido, por favor, abra um ticket de suporte clicando aqui.

Outras maneiras de perguntar: » Por que não consigo adicionar uma rede? » Por que me foi negado adicionar uma nova rede?