Porque não consigo aceder ao painel de controlo?

Pode aceder ao painel de controlo através desta ligação, que é compatível com todos os tipos de navegadores.

Possíveis problemas: » Tente introduzir a palavra-passe manualmente, sem copiar e colar, de modo a evitar a inclusão de caracteres especiais (por exemplo, espaços).

» Se estiverem instalados vários idiomas no PC, verifique se o idioma definido é o mesmo que o do teclado (nos sistemas Windows, pode ver isso no canto inferior direito).

» Verifique se o e-mail de acesso (nome de utilizador) é o mesmo que foi utilizado aquando do registo no serviço.

» Tentar redefinir a palavra-passe clicando aqui. IMPORTANTE: se o serviço ddns para a sincronização do ip público já tiver sido configurado, terá de atualizar a palavra-passe no router/firewall.

» No caso de terem sido abertas várias sessões, o início de sessão pode falhar. Tente fechar o browser e aceder novamente.

» Se o e-mail de acesso ou a palavra-passe tiverem acabado de ser modificados, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Se o problema não tiver sido resolvido, abra um ticket de suporte clicando aqui.