Porque não consigo aceder ao painel de controlo?
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Pode aceder ao painel de controlo através desta ligação, que é compatível com todos os tipos de navegadores.
Possíveis problemas:
- Tente introduzir a palavra-passe manualmente, sem copiar e colar, de modo a evitar a inclusão de caracteres especiais (por exemplo, espaços).
- Se estiverem instalados vários idiomas no PC, verifique se o idioma definido é o mesmo que o do teclado (nos sistemas Windows, pode ver isso no canto inferior direito).
- Verifique se o e-mail de acesso (nome de utilizador) é o mesmo que foi utilizado aquando do registo no serviço.
- Tentar redefinir a palavra-passe clicando aqui.
IMPORTANTE: se o serviço ddns para a sincronização do ip público já tiver sido configurado, terá de atualizar a palavra-passe no router/firewall.
- No caso de terem sido abertas várias sessões, o início de sessão pode falhar. Tente fechar o browser e aceder novamente.
- Se o e-mail de acesso ou a palavra-passe tiverem acabado de ser modificados, aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se o problema não tiver sido resolvido, abra um ticket de suporte clicando aqui.
Outras maneiras de perguntar:
- Por que o painel de controlo não abre?
- Erro ao aceder ao painel de controlo – por quê?