Solução de problemas do ClientShield

para resolver o problema rapidamente, leia atentamente o guia que mostra o código de erro erro código 100 este erro significa que o cliente não pode se conectar aos serviços do windows o serviço de proteção à internet pode estar desativado ou bloqueado devido a incompatibilidade com outros programas se houver um problema, o serviço será reiniciado automaticamente a cada minuto solução de problemas para reiniciar manualmente o serviço, proceda da seguinte forma 1 1 vá para iniciar > executar > services msc (execute como administrador) 2 2 localize o serviço de proteção à internet na lista de serviços 3 3 clique com o botão direito sobre o nome do serviço e selecione reiniciar 4 4 verifique o status na coluna à direita falha de conexão com a api o clientshield falha ao estabelecer conexão com nossa infraestrutura de proteção à internet se a conexão com nossa api falhar várias vezes, o clientshield bloqueará o túnel vpn devido a essa falha este problema pode ser causado por uma conexão instável com a internet ou uma configuração de rede incorreta falha de confiança ssl o clientshield falha ao estabelecer uma conexão segura com nossa infraestrutura de proteção à internet assim que o prompt estiver aberto, digite "telnet 185 236 104 104 1194" (teste também para "185 236 105 105") verifique a solução de problemas verifique se a porta 443 tem saída permitida para "185 236 106 106" desta forma 1 vá para " start " > " run " and type " cmd " 2 assim que o prompt abrir, digite “telnet 185 236 106 106 443” e pressione “enter” 3 verifique se a conexão foi rejeitada, aceita ou se há tempo limite 4 se a conexão for "recusada", significa que a porta 443 está bloqueada, talvez devido a uma configuração de rede incorreta ou a um software de terceiros bloqueando a no pc porta 443 fechada o clientshield detectou que a porta de saída 443 para "185 236 106 106" está fechada troubleshooting verifique se a porta 443 tem permissão para “185 236 106 106” 1 go to "start" > "run" and type "cmd " 2 once the prompt opens, type "telnet 185 236 106 106 443" and press "enter " 3 check if the connection is rejected, accepted, or if there is a timeout 4 if the connection is rejected, port 443 is blocked, possibly due to a wrong network configuration or third party software blocking port 443 in the pc door 1194 closed clientshield has detected that outgoing port 1194 to 185 236 104 104 or 185 236 105 105 is closed this problem could be caused by a firewall in the network blocking that port troubleshooting check whether port 1194 is allowed outbound to "185 236 104 104" and "185 236 105 105 " check the following steps 1 go to " start " > " run " > and type " cmd " icate if the connection is rejected, accepted or if there is a timeout 4 if the connection is "refused," the 1194 port is blocked, possibly due to incorrect network configuration or third party software domain resolution failed clientshield fails to resolve domains correctly make sure the pc has configured a valid dns server by checking the pc's "tcp/ip" settings other ways to ask how to troubleshoot troubleshooting how to