Warum kann ich nicht surfen?

Um unseren Service nutzen zu können, müssen Sie Ihre öffentliche IP(s) in unserem Cloud Panel registrieren. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen helfen können, falls Sie Probleme beim Surfen haben:

» Wenn Sie ein Load-Balancer-System (oder eine Backup-Leitung) verwenden, müssen Sie alle öffentlichen IPs in Ihrem Cloud Panel hinzufügen. » Überprüfen Sie Ihren Router/Firewall und stellen Sie sicher, dass auf Port 53 (DNS) keine Filter vorhanden sind, die den Datenverkehr in unseren IP-Klassen (185.236.104.0/24 und 185.236.105.0/24) blockieren könnten. » Überprüfen Sie, ob unser DNS (Primär: 185.236.104.104, Sekundär: 185.236.105.105) von Ihrem Netzwerk aus erreichbar ist, indem Sie ein Tool wie Ping/Tracer verwenden. Wenn sie nicht erreichbar sind, senden Sie die Ergebnisse (für beide IPs) an [email protected]. » Überprüfen Sie, ob die im Cloud-System registrierten öffentlichen IP(s) derzeit verwendet werden. Sie können Ihre IP über den folgenden Link anzeigen lassen: What is my IP » Überprüfen Sie, ob auf dem Router/Firewall keine Blockierungsregeln für die DNS-Auflösung vorhanden sind. Um dies zu überprüfen, können Sie anstelle des Standard-Ports (53) einen anderen Port verwenden. Mit den folgenden Befehlen können Sie überprüfen, ob blockierende Regeln für die DNS-Auflösung vorhanden sind. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung auf Ihrem Gerät und führen Sie die folgenden Befehle aus: -nslookup -set port=53535 -domain_blocked (wobei domain_blocked die zu blockierende Domäne ist). Wenn das Ergebnis 185.236.107.107 lautet, bedeutet dies, dass die Domäne gefiltert wurde und eine Umleitung auf Port 53 besteht. In diesem Fall müssen Sie die Umleitungsregeln auf dem Router/Firewall deaktivieren. » Überprüfen Sie, ob Sie DNS korrekt auf Ihrem Gerät konfiguriert haben (oder über den DHCP-Dienst). » Wenn Sie DNS auf dem Router konfigurieren, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass die Geräte intern diese DNS verwenden. Daher müssen wir einen DHCP-Dienst oder Firewall-Regeln konfigurieren, um die Verwendung unseres DNS im internen Netzwerk zu erzwingen. » Überprüfen Sie, ob Ihre öffentliche IP im System registriert ist (Netzwerkmeneu). » Melden Sie sich in Ihrem Cloud-Panel an und überprüfen Sie, ob Ihre Lizenz nicht abgelaufen ist.

Wenn das Problem nicht behoben wurde, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket, indem Sie hier klicken.

Andere Möglichkeiten, um zu fragen: » Warum habe ich Schwierigkeiten beim Navigieren? » Die Probleme im Zusammenhang mit der Navigation.