Gestión de licencias

La gestión de licencias es una tarea extremadamente importante pero sencilla. Es fundamental hacer un seguimiento de las licencias asociadas a su cuenta para que los usuarios tengan siempre un control total mediante pasos sencillos y herramientas proporcionadas.

Una vez que acceda a la sección Licencias desde el Área de Cliente, aparecerá un resumen de las licencias asociadas a su cuenta:

También es posible consultar información y detalles importantes sobre cualquier licencia, con la opción de cancelar una licencia dada de baja.

Para asignar licencias a clientes, debe disponer de crédito disponible (comprado previamente).

El crédito disponible se muestra en la parte superior derecha del Área de Cliente. El crédito prepago no caduca automáticamente y puede usarse para asignar tanto Licencias Cloud individuales como Licencias Cloud Bulk a sus clientes.

El crédito también puede utilizarse para asignar licencias de prueba gratuitas (máximo 2 por cliente).

Para mantener activa su cuenta de Reseller y seguir utilizando la plataforma, incluida la nueva Internet Protection 2026, es necesario realizar una recarga de crédito, incluso con un importe mínimo.

Al realizar la recarga:

No se requiere ningún importe específico superior al mínimo del sistema. Esto asegura el uso continuo de la Plataforma Reseller y respalda el desarrollo Internet Protection 2026, diseñada para MSP, ISP y System Integrators.

Las licencias existentes para los clientes seguirán funcionando normalmente.

No se requerirá interrupción del servicio ni reconfiguración de dispositivos.

Si el crédito caduca el mismo día que las licencias End User, estas licencias se renovarán normalmente.

Para conservar y ampliar su saldo disponible, debe realizar una recarga online antes de la fecha de expiración. Para extender la validez y mantener activo su crédito, se recomienda realizar la recarga online.

¿Cuál es el importe mínimo requerido para la recarga? El importe de la recarga queda a su discreción. Para extender la validez del crédito, una recarga mínima es suficiente. No se requiere ningún importe superior al mínimo del sistema para extender 12 meses la validez del saldo existente.

¿La validez de 12 meses se aplica solo a la recarga o a todo el saldo? La validez de 12 meses se extiende a todo el saldo disponible. Al realizar una recarga (incluso mínima), la nueva fecha de expiración de 12 meses comenzará desde la fecha de la recarga y se aplicará tanto al importe recién añadido como al crédito existente, garantizando continuidad y operatividad.

¿Por qué ha introducido esta condición de recarga mínima anual? Esta condición es una medida comercial y operativa estándar en la nueva plataforma, destinada a garantizar el uso continuo de la Plataforma Reseller y a respaldar las inversiones necesarias para el lanzamiento Internet Protection 2026. Permite mantener costos fijos cero en la plataforma, ofreciendo un producto en constante evolución.

¿Cuándo y cómo se podrá migrar? Desde el 24 de enero, podrá elegir cuándo migrar una o varias licencias, incluso de forma gradual, hasta el 31 de marzo. Desde el 1 de abril, todas las licencias todavía activas en la plataforma antigua se migrarán automáticamente. No se requiere interrupción del servicio ni reconfiguración de dispositivos.

¿Qué pasa si el crédito caduca el mismo día que las licencias End User? En este caso, las licencias de los clientes finales que expiren el mismo día que el crédito se renovarán normalmente, sin interrupción del servicio.

Para asignar licencias a los clientes, es necesario tener un crédito (previamente comprado). Puede ver su crédito en la parte superior derecha de su área de cliente. El crédito prepagado nunca caducará y puede usarlo para asignar tanto licencias individuales como en bloque a sus clientes. El crédito comprado nunca caduca y se puede utilizar para asignar licencias individuales o masivas a sus clientes. También podrá asignar licencias de prueba gratuitas (máximo 2 por cliente).

Otras formas de preguntar: