Perchè non riesco a navigare?

Per utilizzare il nostro servizio, sarà necessario registrare i tuoi IP pubblici sul nostro Pannello Cloud. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti nel caso in cui non riesci a navigare:

»Se stai utilizzando un sistema di bilanciamento del carico (o una linea di backup), dovrai aggiungere tutti gli IP pubblici sul tuo Pannello Cloud. »Controlla il tuo router/firewall e assicurati che non ci siano filtri sulla porta 53 (DNS), che potrebbero bloccare il traffico sulle nostre classi di IP (185.236.104.0/24 e 185.236.105.0/24). »Verifica che i nostri DNS (Primario: 185.236.104.104, Secondario: 185.236.105.105) siano raggiungibili dalla tua rete utilizzando uno strumento come ping/tracer. Se non sono raggiungibili, invia i risultati (per entrambi gli IP) a [email protected]. »Verifica che gli IP pubblici registrati sul cloud siano attualmente in uso. Potrai visualizzare il tuo IP tramite il seguente link qual è il mio ip.

»Verifica che non ci siano regole di blocco sulla risoluzione DNS sul router/firewall. Per verificare questo, potrai utilizzare una porta diversa anziché la porta standard (53). Utilizzando i seguenti comandi, potrai verificare se ci sono regole di blocco sulla risoluzione DNS. Apri il prompt dei comandi sul tuo dispositivo e esegui i seguenti comandi: -nslookup -set port=53535 -domain_bloccato (dove domain_bloccato è il dominio che dovrebbe essere bloccato). Se il risultato è 185.236.107.107, significa che il dominio è stato filtrato, quindi c'è un reindirizzamento sulla porta 53. In questo caso, sarà necessario disabilitare le regole di reindirizzamento sul router/firewall. »Verifica di aver configurato correttamente il DNS sul tuo dispositivo (o tramite il servizio DHCP).

»Se configuri il DNS sul router, ciò non significa che internamente i dispositivi utilizzino questi DNS, quindi sarà necessario configurare un servizio DHCP o regole del firewall per forzare l'utilizzo del nostro DNS sulla rete interna.

»Verifica che il tuo IP pubblico sia registrato nel sistema (menu di rete). »Accedi al tuo Pannello Cloud e verifica che la tua licenza non sia scaduta.

Se il problema non è stato risolto, apri un ticket di supporto cliccando qui.



Altre modalità per richiedere assistenza: »Perché ho difficoltà a navigare? »I problemi legati alla navigazione.