Perché i filtri non vengono applicati sulla rete?

Affinché vengano applicati correttamente i filtri sulla propria rete è innanzitutto necessario configurare correttamente i nostri DNS all’interno della propria rete. Per fare ciò ci sono diversi metodi, ad esempio configurare i DNS manualmente sui dispositivi, utilizzare un servizio dhcp, tramite regole firewall ecc. Di seguito alcuni accorgimenti che potrebbero aiutarti durante il settaggio dei filtri: » Se si configurano i nostri DNS sul router, non significa che internamente i dispositivi utilizzino questi DNS, quindi sarà necessario configurare un servizio DHCP oppure delle regole firewall per forzare l’uso dei nostri DNS sulla rete interna. » Verificare che le regole di protezione siano state correttamente configurate sul pannello cloud (menù protezione). » Controllare che sul pc o sul proprio dispositivo non siano attive VPNs/ disattivare eventuali VPNs provare di nuovo ad accedere al sito bloccato. » Verificare che sul router/firewall non ci siano regole di blocco sulla risoluzione DNS. Per verificare cio’ sarà possibile utilizzare una porta differente invece che quella standard (53). Tramite i seguenti comandi, potrete verificare l’eventuale esistenza di regole di blocco sulla risoluzione DNS. Aprire il cmd sul proprio dispositivo ed eseguire i seguenti comandi: -nslookup -set port=53535 -dominio_bloccato ( in cui dominio_bloccato è il dominio che dovrebbe essere bloccato) Se il risultato è 185.236.107.107 significa che il dominio è stato filtrato, quindi è presente una redirezione sulla porta 53. In questo caso sarà necessario disattivare le regole di redirezione sul router/firewall. Se il problema non è stato risolto, per favore aprire un ticket di supporto cliccando qui.