Porque é que não posso fazer surf?

Para poder utilizar o nosso serviço, terá de registar o(s) seu(s) IP(s) público(s) no nosso Painel de Nuvem. Abaixo estão algumas dicas que podem ajudá-lo no caso de não conseguir navegar: » ISe estiver a utilizar um sistema de Load-Balancer (ou linha de backup), terá de adicionartodos os IPs públicos no seu Cloud Panel. » Verifique o seu router/firewall e certifique-se de que não existem filtros na porta 53 (DNS), que poderiam bloquear o tráfego nas nossas classes de ip (185.236.104.0/24 e 185.236.105.0/24). » Verifique se os nossos DNS ( Primário: 185.236.104.104, Secundário: 185.236.105.105) estão acessíveis a partir da sua rede utilizando uma ferramenta como o ping/tracer. Se não forem acessíveis, envie os resultados (para ambos os IPs) para [email protected]. » Verifique se o (s) IP(s) público(s) registrado (s) na nuvem está(ão) em uso no momento. Poderá visualizar o seu IP através da seguinte ligação what is my ip. » Verify that there are no blocking rules on DNS resolution on the router/firewall. To verify this you will be able to use a different port instead of the standard port (53). Using the following commands, you will be able to check if there are any blocking rules on DNS resolution. Open cmd on your device and run the following commands: -nslookup -set port=53535 -domain_blocked (where domain_blocked is the domain that should be blocked). If the result is 185.236.107.107 it means that the domain has been filtered, so there is a redirection on port 53. In this case you will need to disable the redirection rules on the router/firewall. »Verify that you have correctly configured DNS on your device (or via DHCP service). »If you configure DNS on the router, it does not mean that internally the devices use these DNS, so we will need to configure a DHCP service or firewall rules to force the use of our DNS on the internal network. »Verify that your public IP is registered on the system (network menu). »Log in to your Cloud panel and verify that your license has not expired. Se o problema não tiver sido resolvido, abra um ticket de suporte clicando aqui.

Outras maneiras de perguntar: » Por que estou enfrentando dificuldades em navegar? » Questões relacionadas à navegação.